サービス改善・導入事例
お客様の声をカタチに

お客様のご意見・ご要望から、更なるサービス向上に取り組んでおります。

改善事例

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お客様の声をカタチにする取り組み

お客様のご意見・ご要望を収集
お客様からいただいたご意見・ご要望はカスタマーサービスセンターで記録し、すべての内容を関連部署に連携します。
ご意見・ご要望の分析
担当部署で内容を精査し、意見や要望の背景、意図を理解して具体的な課題や改善点を抽出します。
改善案の企画・検討
システム開発が必要な案件は、役員会議にて実行の検討をします。実行が決まれば関連部署と要件を検討します。
改善案を実現
お客様からいただいたご意見・ご要望を元に議論された改善案を実際に反映させ、ユーザビリティの向上を図ります。

お客様のご意見・要望を承っております

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